Política de reembolso

Quién gestiona los pagos

Esta traducción se ofrece para su comodidad; la versión checa es la vinculante. Respondemos consultas en checo, eslovaco, alemán e inglés.

Los pedidos de los planes de pago los tramita nuestro revendedor en línea Paddle.com, que actúa como Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle se ocupa de las cuestiones de pago y de los reembolsos, y el recibo o la factura los emite Paddle.

Devolución del dinero en 14 días

¿No está satisfecho? Dentro de los 14 días siguientes a su primer pago de un plan, le devolvemos el importe íntegro, sin necesidad de dar motivos. Escriba a support@movemyfile.eu o utilice el enlace de su recibo de Paddle.

Renovaciones y cancelación

Los planes se renuevan automáticamente cada mes o cada año. Puede cancelar en cualquier momento en Ajustes → Suscripción; el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y después no se renueva.

Los pagos de renovación no se reembolsan, salvo que la ley lo exija. ¿Olvidó cancelar un plan anual? Escríbanos dentro de los 14 días siguientes a la renovación y se lo reembolsamos.

Después de un reembolso o una cancelación

Su espacio vuelve al plan Free. Sus archivos se conservan; si superan los límites de Free, no podrá subir archivos nuevos hasta que libere espacio.

Sus derechos

Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.